الطرق المتاحة للإبلاغ عن المخالفات:
- الاتصال بالرقم “ألو 175“:
- يوفر الرقم المخصص من وزارة التجارة إمكانية الإبلاغ عن المنتجات أو الخدمات التي تحمل أسعارًا مرتفعة أو تحمل مخاطر على الصحة العامة.
- يمكن تقديم المعلومات التالية:
- اسم المنتج أو الخدمة.
- العلامة التجارية والنموذج.
- تاريخ ومكان الشراء.
- تفاصيل المشكلة، سواء كانت أسعارًا مبالغ فيها أو عيوبًا في المنتج.
- منصة الحكومة الإلكترونية (e-Devlet):
- يمكن للمستهلكين الدخول إلى حساباتهم عبر منصة الحكومة الإلكترونية وتقديم شكاوى تتعلق بالأسعار المبالغ فيها أو عمليات التخزين غير المشروع.
- يتم ذلك من خلال البحث عن خدمة “الإبلاغ عن زيادة الأسعار غير العادلة” وملء نموذج الشكوى.
- المديريات المحلية للتجارة:
- يمكن تقديم الشكاوى شخصيًا في مديريات التجارة في المدن.
- تطبيق الجوال HFA:
- يتيح نظام الإبلاغ عن زيادة الأسعار غير العادلة (HFA) تقديم الشكاوى مباشرة عبر التطبيق.
- مركز التواصل الرئاسي (CİMER):
- يمكن الإبلاغ عن المخالفات عبر مركز التواصل الرئاسي.
- الإبلاغ الضريبي:
- يتم تقديم الشكاوى المتعلقة بالمخالفات الضريبية إلى إدارة الإيرادات التابعة لوزارة الخزانة والمالية.
التدابير المتخذة:
صرح وزير التجارة بأن الوزارة تعمل على ضمان سوق تنافسية وعادلة، مشيرًا إلى الخطوات التالية:
- تم رفع الحد الأقصى للغرامات على المخالفات:
- غرامة الأسعار المبالغ فيها تصل إلى مليون ليرة.
- غرامة التخزين غير المشروع تصل إلى 12 مليون ليرة.
- إمكانية إغلاق أماكن العمل المخالفة لمدة تصل إلى 6 أيام.
- مواصلة التفتيش المكثف في جميع الولايات التركية.
رسالة الوزير للمواطنين:
أكد بولات أن على المواطنين الإبلاغ عن المخالفات وعدم التسامح مع الاستغلال. وأضاف: “نواصل حملتنا ضد الأسعار المبالغ فيها والجشع بإصرار وحزم، وندعو الجميع إلى مقاطعة المتاجر التي تمارس هذه التصرفات وإبلاغنا عن أي مخالفات.”
تشير هذه الجهود إلى التزام الحكومة بضمان العدالة في السوق وحماية حقوق المستهلكين في مواجهة أي ممارسات استغلالية.