وزارة التجارة تخطو خطوة هامة: احذروا الوقوع في فخ الخدمات المضللة
أطلقت وزارة التجارة التركية مؤخرًا مبادرة جديدة لحماية المستهلكين من الوقوع في فخ الخدمات المضللة التي تقدم نفسها على الإنترنت وكأنها خدمات معتمدة. وتأتي هذه الخطوة في إطار تعزيز الشفافية وحماية حقوق المستهلكين عبر إطلاق موقع “servis.gov.tr”، والذي شهد تسجيل أكثر من 30 ألف شركة حتى الآن. ومن خلال هذا الموقع، يمكن للمستهلكين الوصول إلى معلومات الاتصال والعناوين الصحيحة لأكثر من 54 ألف شركة معتمدة.
قد تساهم الإعلانات المضللة في نتائج محركات البحث، مثل استخدام عبارات كـ”خدمة فعّالة”، في إيقاع المستهلكين في فخ البحث عن “خدمة معتمدة”. هذا الأمر قد يقود المستهلك إلى إصلاح منتجه في مركز غير معتمد، مما يوفر فرصة لحدوث مشكلات أو مخاطر أخرى. ومن أجل الحيلولة دون وقوع مثل هذه المشكلات، قامت وزارة التجارة بتقييم الشكاوى المقدمة من المواطنين وفرض العقوبات على الشركات غير المصرح لها. وقد أسفرت المبادرة الآن عن خطوة جديدة من خلال تطوير موقع إلكتروني شامل لخدمة المستهلكين.
**أكثر من 30 ألف شركة مسجلة**
في عام 2024، بلغ العدد الإجمالي للشركات النشطة المسجلة في موقع “servis.gov.tr” 29,844 شركة. ومع بداية شهر يناير، ارتفع هذا العدد ليصل إلى 30,020 شركة. وفي نهاية عام 2024، بلغ عدد الخدمات المعتمدة المسجلة 54,414 خدمة، ليرتفع إلى 54,795 خدمة. أصبح من الممكن الآن لأي شخص في تركيا العثور بسهولة على خدمات الشركات المعتمدة، والحصول على معلومات العنوان وبيانات الاتصال الخاصة بهم في جميع أنحاء البلاد.
**2.5 مليون مستفيد**
حتى نهاية عام 2024، زار الموقع 2,488,914 شخصًا، وفي شهر يناير وحده، ارتفع هذا الرقم ليصل إلى 2,556,199 مستهلك تمكنوا من الوصول إلى معلومات الخدمات المعتمدة. وعلى الرغم من عدم توفر تطبيق جوال لموقع “servis.gov.tr” حتى الآن، إلا أن الموقع متاح عبر الويب ويمكن الوصول إليه بسهولة عبر الأجهزة المحمولة.
تعتبر هذه المبادرة خطوة إيجابية نحو حماية المستهلك وتعزيز الثقة في السوق المحلي، منذرة بمرحلة جديدة من التنظيم الرشيد والشفافية الاقتصادية في تركيا.